尊敬的领导及同事们：

时光荏苒，转眼间又到了年末。作为一名物业收费员，在过去的一年里，我始终以高度的责任心和敬业精神投入到工作中，努力为业主提供优质的服务。现将本人一年来的工作情况总结如下：

一、工作完成情况

在日常工作中，我严格按照公司的规章制度执行各项任务，确保每一笔费用都能及时准确地收取。全年共完成收费项目X项，累计金额达XX万元，圆满完成了公司下达的各项指标。

二、服务态度与质量

作为物业收费员，良好的服务态度是我们的基本要求。在与业主沟通时，我始终保持耐心细致的态度，认真解答他们的问题，并积极收集反馈意见，不断改进自己的工作方式。通过不懈努力，得到了广大业主的认可和支持。

三、学习与成长

为了更好地适应岗位需求，提高自身业务水平，我利用业余时间参加了多次专业培训课程，并认真学习相关法律法规知识。这些努力不仅提升了我的职业技能，也为今后的发展奠定了坚实的基础。

四、存在的不足之处

尽管取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自己还存在一些不足之处，如处理突发事件的能力有待加强等。针对这些问题，我已经制定了相应的改进措施，并将在新的一年里加以改正。

展望未来，我将继续秉持初心，全身心地投入到工作中去，争取为公司创造更大的价值。同时希望各位领导同事能够给予更多的指导和帮助，让我们携手共创美好明天！

此致

敬礼！

XXX

20XX年X月X日

以上即为本人对于过去一年工作的简要回顾，请领导审阅并提出宝贵意见。