近年来，随着社会对医疗服务质量和医德医风的关注日益增加，医院作为医疗健康服务的主要提供者，肩负着维护良好行业风气的重要责任。为进一步提升医院整体服务水平，强化内部管理，我院积极响应上级号召，认真开展了行风建设自查工作。现将自查情况汇报如下：

一、自查工作的组织与实施

为确保自查工作扎实有效，我院成立了专门的领导小组，由院长亲自担任组长，各科室负责人参与其中。领导小组制定了详细的自查方案，明确了任务分工和时间节点，确保各项工作有序推进。

在具体实施过程中，我们采取了多种方式方法，包括但不限于召开专题会议、发放调查问卷、开展个别访谈等，广泛收集患者及员工的意见和建议。同时，还邀请第三方机构进行独立评估，以保证自查结果的真实性和客观性。

二、存在的主要问题

通过深入细致的自查，我们发现了一些需要改进的问题，主要包括以下几个方面：

1. 服务质量有待提高

部分医务人员在接诊过程中态度不够热情，沟通技巧欠缺，导致患者满意度不高。此外，个别科室存在排队时间过长的现象，影响了患者的就医体验。

2. 管理制度执行不严

尽管我院已经建立了一系列规章制度，但在实际操作中仍存在落实不到位的情况。例如，部分医护人员未能严格按照诊疗规范执行，增加了医疗风险。

3. 廉洁自律意识需加强

虽然大多数员工能够遵守职业道德规范，但仍有个别人员存在收受红包、接受礼品等不良行为。这些问题虽然个案性质较强，但必须引起高度重视。

三、整改措施与成效

针对上述问题，我院迅速采取了一系列针对性措施，并取得了初步成效：

1. 优化服务流程

对门诊大厅进行了重新布局，增设了导医台和服务窗口，缩短了患者等待时间。同时，加强对医护人员的服务技能培训，提高了他们的沟通能力和职业素养。

2. 完善管理制度

修订和完善了各项规章制度，明确了岗位职责和考核标准。定期组织全院职工学习相关法律法规，增强法律意识和责任意识。

3. 强化监督机制

成立了专门的监察小组，负责日常巡查和专项检查。对于发现的问题及时通报批评并责令整改，情节严重的给予纪律处分。此外，还开通了举报热线，鼓励社会各界积极参与监督。

四、未来展望

通过此次行风建设自查活动，我院深刻认识到加强作风建设的重要性。下一步，我们将继续巩固成果，深化整改效果，努力打造一支高素质、专业化的医护团队，为广大人民群众提供更加优质的医疗服务。

总之，在今后的工作中，我院将以更高的标准严格要求自己，不断探索创新管理模式，全面提升医院的整体形象和社会影响力。相信通过全体职工的共同努力，我院一定能够在行风建设方面取得更大的进步！

特此报告。

XX市人民医院

2023年XX月XX日