日期： [填写具体日期]

天气状况： [晴/多云/雨等]

负责人： [您的姓名]

一、昨日工作回顾

1. 运营情况总结

- 昨日入住率达到了[具体百分比]%，较前一日有所提升。主要原因是[原因描述]。

- 客房清洁完成率为[具体百分比]%，未完成的部分主要集中在[原因说明]。

2. 客户反馈处理

- 收到客户反馈共计[具体数量]条，其中正面评价为[数量]条，负面评价为[数量]条。针对负面反馈，已安排相关部门跟进解决，并向客户发送了致歉信及改进措施说明。

3. 员工表现评估

- 员工整体表现良好，但个别岗位存在效率问题，如前台接待在高峰期出现等待时间过长的情况。后续将加强培训并优化排班制度。

4. 突发事件记录

- 昨晚凌晨发现电梯故障，已及时联系维修人员并在30分钟内恢复正常使用。同时安抚受影响的客人，避免造成更大影响。

二、今日工作计划

1. 重点工作安排

- 今日目标是提高客房入住率至[具体百分比]%以上，重点推广[活动或优惠方案]。

- 确保所有公共区域（大堂、餐厅等）保持整洁卫生，特别是在高峰时段加强巡查频率。

2. 团队协作与沟通

- 召开晨会，强调今日工作任务和注意事项，确保每位员工明确职责分工。

- 针对昨日发现的问题，组织相关部门召开专项会议，制定长期解决方案。

3. 客户关系维护

- 主动联系昨日入住的VIP客户，了解其住宿体验并收集建议。

- 对即将入住的重要客户提前做好接待准备，确保服务到位。

4. 设备检查与维护

- 安排工程部对酒店所有设施进行全面检查，特别是空调系统和热水供应管道，确保夏季高温期间正常运行。

三、其他事项

- 预算控制：密切关注日常开支，尽量减少不必要的浪费，例如纸张打印、能源消耗等。

- 培训计划：本周计划开展一次关于客户投诉处理技巧的专题培训，提升员工应对复杂情况的能力。

- 营销推广：结合即将到来的节假日，策划新的促销活动，吸引更多客源。

四、个人感悟

通过昨日的工作实践，我深刻认识到细节决定成败的重要性。无论是客房管理还是客户服务，每一个环节都需要精益求精。未来，我将继续带领团队不断改进，努力让每一位顾客都能感受到宾至如归的体验。

以上为今日日报，请各位同事根据各自职责认真执行，并随时向我汇报进展。感谢大家的努力付出！

签字： ___________________

时间： [填写具体时间]

此日报模板可根据实际情况灵活调整，旨在帮助酒店经理高效梳理每日工作内容，同时为团队成员提供清晰的方向指引。