在现代企业管理中，无论是初入职场的新手还是经验丰富的管理者，都需要不断学习和提升自己的管理能力。管理是一门科学，同时也是一种艺术。它不仅需要理论知识的支持，还需要实际操作中的灵活运用。为了帮助大家更好地理解和掌握管理方法与艺术，我们特意准备了这份试题及答案。

一、选择题

1. 管理的基本职能包括哪些？

A. 计划、组织、指挥、协调、控制

B. 创新、领导、决策、沟通、激励

C. 财务管理、人力资源管理、市场营销

D. 以上都不是

正确答案：A

解析：管理的基本职能是计划、组织、指挥、协调、控制，这是管理学的基础概念。

2. 下列哪一项不属于领导艺术？

A. 激励员工

B. 建立信任

C. 制定战略

D. 有效沟通

正确答案：C

解析：领导艺术主要体现在如何激励员工、建立信任以及进行有效沟通等方面，而制定战略更多属于管理者的职责范围。

二、简答题

1. 如何提高团队凝聚力？

答：提高团队凝聚力可以从以下几个方面入手：

（1）明确共同目标，让每个成员都清楚自己工作的意义；

（2）加强内部交流，定期举行团队建设活动；

（3）公平对待每一位成员，给予适当的认可和奖励；

（4）培养良好的工作氛围，鼓励开放式的沟通方式。

2. 在面对突发状况时，作为领导者应该如何应对？

答：当遇到突发事件时，领导者应当保持冷静，并迅速采取行动。首先，要全面了解情况，收集相关信息；其次，根据实际情况制定解决方案，必要时可以寻求专业意见；最后，及时向相关人员传达信息并分配任务，确保整个过程高效有序地进行。

三、案例分析题

某公司最近推出了新产品，但由于市场反馈不佳，导致销售业绩下滑。作为总经理，请你分析问题所在并提出改进建议。

分析：可能存在的问题是多方面的，比如产品质量不过关、定价策略不合理、营销手段欠缺等。针对这些问题，可以考虑以下几点改进措施：

（1）重新审视产品设计，确保其符合市场需求；

（2）调整价格定位，使之更具竞争力；

（3）加大宣传力度，利用各种渠道推广产品；

（4）加强对销售人员的培训，提高他们的业务水平和服务态度。

通过以上分析可以看出，管理不仅仅是执行既定规则那么简单，它更像是一门结合了理性思考与感性判断的艺术。只有掌握了正确的管理方法，并且能够在实践中灵活运用这些技巧，才能成为一名优秀的管理者。希望上述题目能够为大家提供一些启发，在今后的工作中取得更好的成绩！