为了进一步加强乡镇卫生院的卫生监督管理，提升基层医疗卫生服务的质量和效率，特制定以下五项工作制度。这些制度旨在明确职责分工，规范操作流程，确保卫生监督工作的有效开展。

一、信息报告制度

乡镇卫生院作为基层医疗服务的重要组成部分，承担着收集和上报公共卫生相关信息的任务。各卫生院需建立完善的信息收集网络，及时发现并上报可能影响公众健康的事件或隐患。对于突发公共卫生事件，必须第一时间上报，并协助上级部门进行调查处理。

二、巡查检查制度

定期对辖区内医疗机构、公共场所等进行巡查检查是保障公共卫生安全的关键环节。乡镇卫生院应按照既定计划开展日常巡查，重点检查医疗废弃物处置、消毒隔离措施落实情况以及从业人员健康状况等。通过现场检查与指导相结合的方式，帮助相关单位整改存在的问题，消除潜在风险。

三、宣传培训制度

加强健康知识普及和专业技能培训有助于提高群众自我保护意识及从业者业务水平。乡镇卫生院要充分利用各种渠道积极开展宣传教育活动，如举办讲座、发放资料等；同时也要组织内部员工参加各类业务学习班，不断提升自身素质和服务能力。

四、投诉举报受理制度

设立专门窗口接收来自社会各界关于卫生方面的投诉举报，并给予认真对待和妥善处理。对于属实的问题要迅速查明原因，采取有效措施予以解决；若涉及违法行为，则需配合相关部门依法查处。

五、档案管理制度

建立健全各类档案资料管理体系，包括但不限于患者病历档案、监督检查记录表单等。所有文件均需分类归档保存，并严格执行保密规定，在必要时提供查阅服务以备查证之需。

以上就是我们乡镇卫生院卫生监督协管工作的核心内容。希望全体工作人员能够严格按照上述要求履行各自职责，共同维护好人民群众的身体健康和社会和谐稳定局面！