【2017年度销售部工作总结范文】时光荏苒，转眼间2017年已经悄然过去。在这一年中，销售部紧紧围绕公司整体发展战略，紧密配合各部门工作，积极应对市场变化，不断优化销售策略，努力提升团队整体素质和业务能力，较好地完成了年度各项销售任务。现将本年度的工作情况总结如下：

一、销售业绩完成情况

2017年，销售部在公司领导的正确指导下，全体成员齐心协力，克服了市场环境复杂多变、竞争加剧等困难，全年销售额达到XXX万元，同比增长XX%，超额完成了年初制定的销售目标。其中，重点产品线销售额占比稳步上升，客户结构进一步优化，市场占有率有所提高。

二、市场开拓与客户维护

面对激烈的市场竞争，销售部始终坚持以客户为中心，不断拓展销售渠道，扩大客户群体。通过线上线下相结合的方式，积极参加各类行业展会和推广活动，提升品牌影响力。同时，加强客户关系管理，定期回访老客户，了解其需求变化，及时调整服务策略，有效提升了客户满意度和忠诚度。

三、团队建设与人员培训

销售部高度重视团队建设和人才培养，全年组织开展了多次内部培训和业务交流活动，内容涵盖产品知识、销售技巧、客户服务等多个方面，有效提升了销售人员的专业素养和服务水平。此外，部门还注重员工的职业发展规划，鼓励员工参与公司组织的各项学习和晋升机会，激发了员工的工作积极性和归属感。

四、存在的问题与不足

尽管取得了一定的成绩，但我们也清醒地认识到，工作中仍存在一些问题和不足。例如，部分销售人员的市场应变能力和谈判技巧有待进一步提升；在新产品推广过程中，市场反馈速度不够及时；部分区域市场的开拓力度还不够，仍有较大的发展潜力。

五、2018年工作计划

针对上述问题，销售部将在新的一年里，继续坚持“以市场为导向、以客户为核心”的工作方针，进一步优化销售策略，加强团队建设，提升整体服务水平。同时，加大市场调研力度，精准把握客户需求，推动产品与市场的深度融合，力争在2018年实现销售业绩的新突破。

总之，2017年是销售部不断成长、不断进步的一年。我们深知，成绩属于过去，未来仍需努力。在新的一年里，我们将继续发扬团结拼搏、勇于创新的精神，为公司的发展做出更大的贡献。