【置业顾问述职报告】时光荏苒，转眼间本年度的工作已接近尾声。作为一名置业顾问，我在这一年中不断学习、积累经验，努力提升自己的专业能力和服务水平，力求在工作中取得更好的成绩。现将本人在本年度的工作情况、工作成果及未来展望进行总结汇报。

一、工作回顾

在这一年中，我始终坚持以客户为中心的服务理念，积极投身于销售一线，认真完成公司安排的各项任务。无论是日常的客户接待、楼盘讲解，还是后期的成交跟进与售后服务，我都尽职尽责，力求为客户提供最优质的服务。

在项目推广方面，我积极配合团队完成各类宣传资料的整理与发布，参与线上线下活动的策划与执行，提高了项目的知名度和市场影响力。同时，我也注重自身专业知识的学习，定期参加公司组织的培训课程，不断提升自身的业务能力和沟通技巧。

二、工作成果

1. 业绩达成情况：本年度我共完成销售任务XX套，签约金额达到XX万元，超额完成年初制定的目标任务。其中，重点项目的销售表现尤为突出，得到了领导和同事的一致认可。

2. 客户满意度提升：通过不断优化服务流程，提高服务质量，客户满意度显著提升。许多客户在成交后主动推荐新客户，为公司带来了更多潜在客户资源。

3. 团队协作能力增强：在日常工作中，我与团队成员保持良好的沟通与配合，积极参与团队建设活动，增强了团队凝聚力和协作效率。

三、存在问题与不足

尽管在这一年中取得了一定的成绩，但我也清醒地认识到自身还存在一些不足之处：

1. 在面对复杂客户群体时，有时缺乏足够的应变能力，导致部分客户流失。

2. 对于一些新兴政策和市场动态了解不够深入，影响了对客户的引导和建议。

3. 个人时间管理有待加强，特别是在多任务并行的情况下，工作效率还有提升空间。

四、未来工作计划

针对上述问题，我将在今后的工作中不断改进和提升自己：

1. 加强市场调研和政策学习，提升对行业趋势的敏感度，更好地服务于客户。

2. 提高沟通技巧和应变能力，增强与不同客户群体的互动效果。

3. 合理规划工作时间，提高工作效率，确保各项任务按时高质量完成。

4. 积极参与公司组织的各类培训与交流活动，不断提升自身综合素质。

五、结语

回顾过去一年的工作，我深感责任重大、使命光荣。感谢公司给予我展示自我的平台，也感谢同事们的支持与帮助。在新的一年里，我将继续以饱满的热情投入到工作中，不断提升自我，争取取得更加优异的成绩，为公司的发展贡献更大的力量。

述职人：XXX

日期：XXXX年XX月XX日