【2018年度信访局工作总结】2018年，我局紧紧围绕上级党委、政府的决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，深入贯彻落实《信访工作条例》，不断推进信访工作法治化、规范化、信息化建设，切实维护群众合法权益，有效化解社会矛盾，为促进社会稳定和经济发展作出了积极贡献。

一年来，我局始终坚持把信访工作作为党和政府联系群众的重要桥梁，着力构建“源头预防、依法处理、及时化解”的工作机制。通过加强信访信息平台建设，提升信访事项办理效率；通过强化基层基础，推动矛盾纠纷排查化解向纵深发展；通过完善制度体系，进一步规范信访受理、办理、反馈等各环节流程，确保群众诉求得到妥善解决。

在具体工作中，我们注重从源头上减少信访问题的发生，加强对重点领域、重点群体的动态监测和风险预警，做到早发现、早介入、早处置。同时，积极推动领导干部接访下访制度落实，增强干部的责任意识和服务意识，切实解决群众合理合法诉求，努力实现“事心双解”。

此外，我们还加大了对信访法规政策的宣传力度，通过多种渠道普及法律知识，引导群众依法有序表达诉求，营造良好的信访环境。全年共接待群众来访XX批次，受理各类信访事项XXX件，办结率超过95%，群众满意度持续提升。

尽管取得了一定成绩，但我们也清醒认识到，当前信访工作仍面临不少挑战，如部分历史遗留问题尚未彻底解决，基层信访力量有待进一步加强，信访队伍整体素质还需不断提升。对此，我们将认真总结经验，查找不足，进一步优化工作机制，提高工作水平，为今后的信访工作奠定更加坚实的基础。

总之，2018年是我市信访工作稳步推进、成效显著的一年。在新的一年里，我们将继续以高度的责任感和使命感，扎实做好各项信访工作，为维护社会稳定、促进和谐发展作出新的更大贡献。