【公司信息系统运行维护管理制度】为规范公司内部信息系统的运行与维护工作，确保信息系统稳定、安全、高效地运行，提升信息化管理水平，结合公司实际运营情况，特制定本制度。

一、总则

1. 本制度适用于公司所有信息系统（包括但不限于办公自动化系统、财务管理系统、客户关系管理系统等）的规划、建设、运行、维护及安全管理。

2. 信息系统运行维护工作应遵循统一管理、分级负责、保障安全、持续优化的原则。

3. 公司设立专门的信息技术管理部门或指定专人负责信息系统运行维护工作的组织与实施。

二、职责分工

1. 技术管理部门：负责信息系统日常运行监控、故障处理、数据备份与恢复、权限管理等工作；定期对系统进行性能评估和优化建议。

2. 使用部门：负责本部门所使用系统的日常操作与使用反馈，配合技术管理部门完成系统维护相关工作。

3. 安全管理部门：负责信息系统安全策略的制定与执行，防范网络攻击、数据泄露等风险，保障系统信息安全。

三、运行维护流程

1. 系统上线前需经过测试、验收，并由技术管理部门出具运行维护方案。

2. 日常运行中，技术管理人员应定期检查系统运行状态，记录运行日志，发现问题及时处理。

3. 对于重大故障或系统升级，须提前报备并制定应急预案，确保业务连续性不受影响。

4. 系统变更应严格遵循审批流程，确保变更内容符合业务需求且不影响现有系统运行。

四、安全管理

1. 所有用户必须遵守公司信息安全管理制度，不得擅自更改系统配置或访问非授权资源。

2. 系统管理员应定期更新系统补丁、杀毒软件，防范潜在的安全威胁。

3. 数据备份应按照规定周期执行，重要数据应异地存储，确保在突发事件下能够快速恢复。

4. 对于涉及敏感信息的系统，应设置访问权限控制，并定期进行安全审计。

五、培训与考核

1. 技术管理部门应定期组织信息系统操作与维护相关培训，提高员工的信息技术应用能力。

2. 对于关键岗位人员，应进行专业技能考核，确保其具备必要的系统维护与应急处理能力。

3. 将信息系统运行维护工作纳入绩效考核体系，激励相关人员积极参与系统管理与优化。

六、附则

1. 本制度由公司信息技术管理部门负责解释与修订。

2. 本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

通过本制度的实施，公司将有效提升信息系统运行的稳定性与安全性，为企业的信息化发展提供坚实保障。