【超市员工管理制度】为了规范超市员工的日常行为，提升服务质量与工作效率，营造一个和谐、有序的工作环境，特制定本《超市员工管理制度》。该制度适用于所有在超市工作的员工，包括正式员工、临时工及兼职人员。

一、工作时间与考勤管理

员工应严格遵守公司规定的上下班时间，不得迟到、早退或无故缺勤。如有特殊情况需请假，应提前向主管申请并办理相关手续。考勤记录将作为绩效考核的重要依据，连续三次迟到或旷工者，将视情节轻重给予警告或辞退处理。

二、着装与仪容仪表

员工在工作期间必须穿着统一的工服，保持整洁、得体。男性员工应保持发型整洁，女性员工不宜佩戴过多首饰或浓妆。所有员工须佩戴工牌，以便顾客识别和内部管理。

三、服务态度与职业素养

员工应具备良好的服务意识，对待顾客要热情、耐心、礼貌。禁止与顾客发生争执或使用不文明用语。工作中应主动协助顾客解决问题，积极维护超市形象。对违反服务规范的行为，将根据情节严重程度进行批评教育或处罚。

四、岗位职责与工作纪律

每位员工应明确自己的岗位职责，按时完成分配的任务。严禁擅离职守、串岗聊天或从事与工作无关的事情。在营业时间内，员工不得随意离开岗位，如遇紧急情况需经主管批准后方可离岗。

五、安全与卫生管理

员工应严格遵守超市的安全操作规程，防止火灾、盗窃等安全事故的发生。同时，保持工作区域的清洁卫生，及时清理货架、地面及收银台，确保购物环境整洁舒适。

六、奖惩机制

为激励员工积极工作，公司将设立相应的奖励制度，对表现优异、贡献突出的员工给予表彰和物质奖励。对于违反制度的行为，将依据情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退处理。

七、培训与发展

超市定期组织员工参加业务培训与技能提升课程，帮助员工提高专业能力和服务水平。鼓励员工积极参与公司组织的各项活动，增强团队凝聚力与归属感。

本制度自发布之日起实施，所有员工须认真学习并严格执行。如有未尽事宜，由超市管理层根据实际情况作出解释和补充。希望通过全体员工的共同努力，不断提升超市的服务质量与管理水平，为顾客提供更加优质、便捷的购物体验。