在现代物流体系中，仓储与配送是供应链管理中的重要环节。为了确保货物的安全、及时送达客户手中，企业需要制定一套完善的仓储配送管理制度及工作流程。本文将从制度建设与具体操作两方面进行详细阐述。

一、仓储配送管理制度

1. 入库管理

入库时，必须对所有货物进行严格检查，包括数量核对、质量检验等。同时，建立详细的入库记录，确保每一件商品都有据可查。此外，还需定期盘点库存，以防止因人为疏忽导致的货物丢失或损坏。

2. 储存管理

根据货物的不同特性（如易碎品、化学品等），采取相应的储存措施。例如，对于易燃易爆物品应单独存放，并配备必要的消防设施；而对于食品类商品，则需注意防潮、防虫处理。同时，合理规划仓库空间布局，提高存储效率。

3. 出库管理

出库前，要再次核实订单信息是否准确无误，并严格按照先进先出的原则发货。此外，在货物装车之前还应对车辆状况进行全面检查，确保运输途中不会发生意外情况。

二、仓储配送工作流程

1. 接单处理

接到客户订单后，首先由客服人员确认订单详情，包括收货地址、联系方式等基本信息。然后将订单信息录入系统，并分配给合适的仓库执行下一步操作。

2. 拣选包装

仓库工作人员依据订单需求从指定区域取出相应商品，并对其进行初步包装。在此过程中，应注意轻拿轻放，避免造成不必要的损失。如果涉及到多件商品合并打包的情况，则需仔细核对清单，确保没有遗漏或错误。

3. 配送运输

完成包装后的货物将被送往指定地点。在此阶段，选择合适的运输工具至关重要。通常情况下，短距离可以选择电动车或者小型货车；而长距离则建议采用大型货运车辆。同时，还需提前联系收货方告知预计到达时间，以便做好接货准备。

4. 签收确认

当货物成功送达目的地后，收货人需当场清点数量并签字确认。若发现有任何问题（如破损、少件等），应及时反馈给相关责任人解决。

总之，通过建立健全的仓储配送管理制度以及科学合理的操作流程，可以有效提升整个物流系统的运行效率和服务水平。希望以上内容能够为从事该领域的从业者提供一定的参考价值。