随着我国社会经济的快速发展和城乡一体化进程的不断推进，基层人力资源和社会保障（简称“人社”）公共服务的重要性日益凸显。作为连接政府与群众的重要桥梁，基层人社公共服务不仅关系到民生福祉，还直接影响着社会治理效能和服务水平。本文以河北省为例，探讨如何提升基层人社公共服务能力，推动其高质量发展。

背景与现状

河北省地处环渤海地区，是京津冀协同发展的重要组成部分，拥有丰富的劳动力资源和广阔的市场潜力。近年来，河北省在加强基层人社服务体系建设方面取得了一定成效，但依然面临诸多挑战。一方面，部分地区仍存在服务设施不足、专业人才短缺等问题；另一方面，信息化建设滞后也制约了服务效率和服务质量的提升。

存在的主要问题

1. 服务资源分布不均

城乡之间、区域之间的服务资源配置差异较大，农村地区的服务网点较少，设备老化严重，难以满足当地居民的需求。

2. 专业队伍建设亟待加强

部分基层工作人员业务能力不足，缺乏系统化的培训机制，导致服务质量和效率不高。

3. 信息化水平较低

尽管近年来河北省加大了信息化投入力度，但在数据共享、平台整合等方面仍存在短板，影响了服务的便捷性和智能化水平。

4. 公众参与度不高

由于宣传不到位或服务体验不佳，部分群众对基层人社服务的认知度较低，参与积极性有待提高。

对策与建议

针对上述问题，本文提出以下几点对策：

1. 完善服务网络布局

合理规划基层人社服务网点，特别是在偏远乡村增设服务站点，配备必要的硬件设施。同时，鼓励通过流动车、线上预约等方式延伸服务触角，确保每个乡镇都能享受到基本的人社服务。

2. 强化队伍建设

建立健全培训体系，定期组织业务技能和服务礼仪培训，提升工作人员的专业素养。此外，可以引入志愿者机制，动员社会力量共同参与基层人社服务工作。

3. 加快信息化建设

充分利用大数据、云计算等现代信息技术手段，构建统一的信息服务平台，实现信息互联互通。例如，推广电子社保卡应用，简化办事流程，让群众少跑腿甚至不跑腿。

4. 深化政策宣传

借助新媒体平台，采用短视频、直播等形式开展政策解读活动，增强群众对人社政策的理解和支持。同时，设立意见箱、热线电话等渠道，广泛收集群众反馈，及时改进服务方式。

结语

基层人社公共服务是社会保障体系的基础环节，对于维护社会稳定、促进经济发展具有重要意义。河北省应结合自身实际，因地制宜地制定并实施一系列改革措施，不断提升基层人社公共服务的能力和水平。唯有如此，才能更好地服务于广大人民群众，为经济社会持续健康发展提供坚实保障。