在过去的一年中，我作为公司的一名财务收费员，负责处理日常的收费工作以及相关的账务管理。回首这一年的工作经历，有付出也有收获，下面我将从以下几个方面进行总结：

一、工作内容与职责履行

在2016年里，我严格按照公司的规章制度和财务流程开展工作。每日认真核对各项收入数据，确保每一笔款项都准确无误地记录到账目中。同时，我还承担起了客户咨询及投诉处理的任务，耐心解答客户的疑问，并及时反馈问题解决方案，得到了同事和客户的一致好评。

二、个人成长与能力提升

为了更好地完成本职工作，我在业余时间积极参加各种专业培训课程，不断提升自己的业务水平。通过学习最新的财税政策法规，我对如何更高效地进行财务管理有了更深的理解；此外，我还掌握了更多实用的办公软件技能，这大大提高了我的工作效率。

三、团队协作与沟通交流

作为一名优秀的员工，良好的团队合作精神是必不可少的。在工作中，我始终保持开放的态度与其他部门保持密切联系，遇到困难时主动寻求帮助并给予支持。这种积极正面的工作态度不仅促进了部门间的和谐氛围，也为整个团队带来了正能量。

四、存在的不足之处

当然，在取得成绩的同时也存在一些需要改进的地方。比如有时候因为工作任务繁重可能会出现疏忽大意的情况，导致部分细节没有做到尽善尽美。针对这些问题，我已经制定了相应的改进措施，相信在未来能够做得更好。

五、未来展望

展望新的一年，我希望能够在现有基础上进一步提高自身综合素质，争取成为更加出色的财务专业人士。同时也会继续关注行业动态和发展趋势，努力为公司创造更大的价值。

总之，2016年对我来说是非常充实且有意义的一年。感谢领导的信任与栽培，也感谢同事们的支持与配合。我相信只要坚持不懈地努力奋斗，就一定能在职业生涯中实现自我突破！