在浙江省国家税务局的日常工作中，为了确保办税服务厅能够高效、规范地运行，特制定了一系列的基本制度。这些制度旨在优化纳税服务流程，提升服务质量，同时加强内部管理，确保各项工作有章可循。
首先，关于工作纪律方面，所有工作人员必须严格遵守上下班时间，不得无故迟到或早退。在工作时间内，应保持良好的职业形象，做到文明礼貌、热情周到。对于违反工作纪律的行为，将依据相关规定进行处理，以维护良好的工作秩序。
其次，在业务操作上，办税服务厅实行首问责任制。这意味着，第一位接待纳税人的工作人员即为责任人，需全程跟踪并解决纳税人的问题，直至问题得到妥善处理。此外，还推行了限时办结制，明确规定各类涉税事项的办理时限，提高工作效率，减少纳税人等待时间。
再者，为了保障信息安全，所有涉及纳税人隐私的信息都必须严格保密。未经允许，任何人不得擅自泄露或使用此类信息。同时，定期对系统和数据进行安全检查，防止信息泄露事件的发生。
最后，为了持续改进服务质量，办税服务厅还建立了定期考核机制。通过收集纳税人的反馈意见，并结合内部自查结果，不断发现和解决问题，推动服务水平不断提升。
以上就是《浙江省国家税务局办税服务厅基本制度》的主要内容。这一系列制度的实施，不仅提高了税务工作的透明度和效率，也增强了纳税人对税务机关的信任感，为构建和谐的征纳关系奠定了坚实的基础。
